Políticas de privacidad

En Comercializadora Mtech SpA (en adelante, “Mtech” o “la Empresa”), titular de 50brands.cl, valoramos la privacidad de nuestros clientes y la confianza que depositan en nosotros al compartir su información. Por ello, hemos elaborado la presente Política de Privacidad para informar de manera clara cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y protegemos los datos personales de quienes compran o navegan en nuestro sitio.

La presente Política se rige por la normativa chilena aplicable, especialmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, además de otras normas relacionadas y acuerdos contractuales sobre resguardo, reserva y confidencialidad que resulten aplicables.

1) Consentimiento

Al navegar en 50brands.cl, crear una cuenta, realizar una compra, completar formularios o aceptar esta Política, el usuario consiente expresamente en el tratamiento de sus datos personales para los fines descritos en este documento.

Para estos efectos, se entiende por:

  • Almacenamiento: conservación o custodia en un registro o banco de datos, mediante medios propios o de terceros.

  • Tratamiento: cualquier operación automatizada o no (recolección, almacenamiento, organización, elaboración, selección, extracción, comunicación, cesión, transferencia, transmisión, cancelación, etc.) sobre datos personales, conforme a la Ley 19.628.

2) Declaración del usuario

Al aceptar esta Política, el usuario declara que:

  • Es mayor de edad o cuenta con autorización legal para contratar, y

  • Los datos proporcionados son correctos, actuales y veraces.

El usuario se compromete a informar oportunamente cualquier modificación relevante de su información, especialmente datos de contacto y dirección.

3) Responsable del tratamiento de datos

Responsable: Comercializadora Mtech SpA
Sitio web: 50brands.cl
Correo de contacto: contacto@mtechpro.cl
RUT: 77.933.671-9

4) Canales de captación de datos personales

Mtech puede obtener datos personales del usuario, entre otros, por los siguientes medios:

  1. Relación comercial (compras, postventa, cambios, devoluciones, garantías).

  2. Formularios y registros en el sitio (cuenta, suscripción, contacto, encuestas).

  3. Comunicaciones (correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales informados).

  4. Uso del sitio web (navegación, interacciones, cookies, analítica y publicidad).

  5. Fuentes públicas o autorizadas, cuando corresponda y sea permitido por la legislación vigente.

En algunos casos la información se obtiene directamente del usuario; en otros, de fuentes permitidas por ley.

5) Naturaleza de los datos tratados

Según la finalidad del tratamiento, Mtech puede tratar datos como:

  • Identificación: nombre, apellido, RUT (si corresponde), fecha de nacimiento (si aplica), etc.

  • Contacto: correo, teléfono.

  • Despacho: dirección, comuna, región, referencias de entrega.

  • Transaccionales: productos comprados, historial de compras, boletas/facturas, devoluciones.

  • Preferencias de navegación y compra: productos vistos, interés en categorías, comportamiento de navegación.

  • Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, cookies, identificadores publicitarios.

Mtech presume que los datos entregados por el usuario han sido proporcionados de buena fe. Mtech no se hace responsable por información falsa, adulterada, suplantación de identidad o uso indebido de datos provistos por terceros. El usuario declara que los datos ingresados son propios y exactos.

6) Finalidades del uso de datos personales

Los datos personales podrán ser utilizados para uno o más de los siguientes fines:

A) Gestión de compra y operación

  • Procesar compras, pagos, facturación/boleta, despacho y entrega.

  • Coordinar logística, seguimiento, devoluciones y garantías.

  • Contactar al usuario ante incidencias (dirección incompleta, retrasos, reposición, etc.).

B) Atención al cliente y postventa

  • Responder consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos.

  • Gestionar cambios/devoluciones según políticas vigentes.

C) Seguridad, prevención de fraudes y cumplimiento legal

  • Verificar operaciones, prevenir fraudes, abusos y accesos indebidos.

  • Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

D) Marketing y comunicaciones (con opción de baja)

  • Enviar promociones, ofertas, novedades y campañas, por correo, SMS, WhatsApp u otros medios, siempre que el usuario no se oponga.

  • Personalizar campañas según intereses y comportamiento de navegación/compra.

Cada comunicación comercial incluirá un mecanismo para dejar de recibir mensajes (opt-out). También puedes solicitarlo escribiendo a contacto@mtechpro.cl.

E) Analítica y mejoras

  • Realizar análisis estadísticos y de mercado, de forma agregada y/o anonimizada cuando corresponda, para mejorar la experiencia del usuario, el sitio, el catálogo y el servicio.

7) Datos agregados y entrega de información a autoridad

Las restricciones de esta Política no aplican cuando:

  • La información deba ser entregada a la autoridad competente, conforme a la legislación vigente; o

  • La información sea tratada de forma agregada o anonimizada, de manera que no permita identificar a una persona, con fines estadísticos, analíticos o de investigación de mercado.

8) Compartición de datos con terceros (encargados del tratamiento)

Para cumplir con la compra y servicios, Mtech puede compartir datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento, tales como:

  • Operadores logísticos / transporte (para entrega y seguimiento).

  • Medios de pago / pasarelas (para procesar pagos).

  • Plataformas tecnológicas (hosting, e-commerce, analítica, email marketing).

  • Proveedores de soporte (servicio al cliente, herramientas de tickets).

Estos terceros sólo podrán tratar los datos para prestar el servicio contratado y deben resguardar confidencialidad y seguridad conforme a la ley y contratos aplicables.

9) Política de cookies y tecnologías similares

En 50brands.cl utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el correcto funcionamiento del sitio (carrito, sesión, etc.).

  • Medir interacciones y rendimiento (analítica).

  • Realizar publicidad y remarketing (cuando aplique).

Tipos comunes de cookies (referenciales)

  • Analítica (ej.: Google Analytics): medición anónima de navegación e interacciones.

  • Publicidad (ej.: Google Ads / Meta Pixel): identificación anónima para mostrar anuncios relevantes.

  • Funcionales: necesarias para carrito y funcionamiento del sitio.

El usuario puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración del navegador. Sin embargo, esto puede afectar funcionalidades del sitio.

10) Derechos del titular de datos (Ley 19.628)

Conforme a la Ley 19.628, el titular tiene derecho, entre otros, a:

a) Solicitar información sobre sus datos y el tratamiento realizado;
b) Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados;
c) Solicitar eliminación o cancelación cuando corresponda conforme a la ley;
d) Revocar autorización para el uso de datos con fines de comunicaciones comerciales, sin efecto retroactivo;
e) Solicitar bloqueo cuando sea procedente según la normativa.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@mtechpro.cl.
Por seguridad, podremos solicitar verificación de identidad antes de entregar información o ejecutar cambios.

11) Seguridad de la información

Mtech adopta medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar los datos personales, limitando el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente inexpugnable y que existen riesgos inherentes al uso de Internet.

Recomendamos:

  • Proteger tus claves y no compartirlas.

  • Usar conexiones seguras y evitar redes públicas sin protección.

12) Enlaces a sitios de terceros

50brands.cl puede incluir enlaces a sitios de terceros. Al acceder a ellos, el usuario lo hace bajo su responsabilidad, pues Mtech no controla sus políticas. Recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio externo.

13) Modificaciones de la Política

Mtech se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adecuarla a cambios legales, técnicos u operacionales. La versión vigente estará siempre publicada en 50brands.cl, indicando su fecha de actualización.

14) Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos:

Comercializadora Mtech SpA
Sitio: 50brands.cl
Correo: contacto@mtechpro.cl
Horario de atención: lunes a sábado