Cambios y Devoluciones
En 50 Brands, nombre de fantasía de Comercializadora Mtech SpA, RUT 77.933.671-9, nuestro objetivo es entregar productos de calidad y una experiencia de compra transparente y segura para nuestros clientes.
1. Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el derecho a retracto no aplica a las compras realizadas en esta tienda, salvo que se indique expresamente lo contrario en la publicación del producto.
2. Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
El producto recibido presenta fallas de fabricación.
El producto recibido no corresponde al producto comprado.
El producto llega dañado por causas atribuibles al transporte.
El cliente deberá notificar el problema dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del producto, escribiendo a nuestro correo de contacto.
3. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
Estar sin uso.
Mantener su empaque original.
Incluir todos sus accesorios, etiquetas y manuales.
No presentar daños atribuibles al mal uso del cliente.
4. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses, conforme a la legislación chilena, aplicable en caso de falla o defecto no imputable al consumidor.
El cliente podrá optar por:
Reparación gratuita
Cambio del producto
Devolución del dinero
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.